Компанія Макита проводить щорічний моніторинг активності авторизованих сервісних центрів, які надають послуги по гарантійому та післягарантійному ремонту продукції Макита та Мактек в Україні.
Оцінювання проводиться протягом року, щомісячно, за такими критеріями:
- швидкість виконання ремонтих робіт ( наш показник - 2 дні виконання будь-якого ремонту в середньому за рік)
- кваліфікація працівників сервісного центру, проходження відповідних навчань
- відсутність негативних звернень на "гарячу лінію" компанії Макита про неякісний та несвоєчасний ремонт
- наявність в сервісному центрі оригінальних запчастин Макита для оперативного ремонту інструменту
- дотримання встановлених роздрібних цін на запчастини
- наявність в авторизованому сервісному центрі необхідного обладнання та спеціалізованого інструменту для проведення ремонтних робіт будь якої складності.
Всього в Україні налічується 76 авторизованих сервісних центрів по обслуговуванню продукції Макита та Мактек.
За результатами 2016 року наш сервісний центр став одним з десяти кращих сервісів України, та зайняв 8 місце.